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![]() Comprendre Le MCO Et Ses Enjeux ?
1 - comprendre le mco
- le mco, c'est quoi ? - les sources de dysfonctionnements fréquents : cas mineurs - cas majeurs - toutes les applications sont-elles concernées ? typologies ? 2 – vivre le mco dans les faits, comment ça se passe ? quel est le processus général ? puis, focus point par point : - comment se fait la remontée d’incidents ? monitoring – clients – développeur - prise en charge : comment on centralise puis transmet l’info à la personne concernée ? - backups / sauvegarde - résolution du problème - intervention : y’a t-‘il plusieurs niveaux d’incidents ? quel degré de réactivité peut-on s’attendre pour la remise en état ? et si le problème n’est pas résolu , que se passe t’il ? fait-on souvent appel au mco ? fréquence par application ? 3 - gestion mco - mco : comment on le prépare ? - adapter le mco à une application ( est-ce vraiment utile d’avoir une mco illimitée ? quelle formule de mco adaptée à quelle application ( we – semaine etc.) ? ) - mco : on gère en interne ou en externe ? - c’est quoi pour nous une bonne équipe mco ? (faible turnover, équipe stable, compétences, flexibilité) - comment on choisit les développeurs qui font le mco ? et comment on s'organise ? - finalement, le mco, combien ça coûte ? hébergé par ausha. visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
1 - comprendre le mco
- le mco, c'est quoi ? - les sources de dysfonctionnements fréquents : cas mineurs - cas majeurs - toutes les applications sont-elles concernées ? typologies ? 2 – vivre le mco dans les faits, comment ça se passe ? quel est le processus général ? puis, focus point par point : - comment se fait la remontée d’incidents ? monitoring – clients – développeur - prise en charge : comment on centralise puis transmet l’info à la personne concernée ? - backups / sauvegarde - résolution du problème - intervention : y’a t-‘il plusieurs niveaux d’incidents ? quel degré de réactivité peut-on s’attendre pour la remise en état ? et si le problème n’est pas résolu , que se passe t’il ? fait-on souvent appel au mco ? fréquence par application ? 3 - gestion mco - mco : comment on le prépare ? - adapter le mco à une application ( est-ce vraiment utile d’avoir une mco illimitée ? quelle formule de mco adaptée à quelle application ( we – semaine etc.) ? ) - mco : on gère en interne ou en externe ? - c’est quoi pour nous une bonne équipe mco ? (faible turnover, équipe stable, compétences, flexibilité) - comment on choisit les développeurs qui font le mco ? et comment on s'organise ? - finalement, le mco, combien ça coûte ? hébergé par ausha. visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. |
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